法則	備註
說服人，要意志堅、身段軟。	有貫徹自我的信念，並溫柔的方式，說服才能產生最大的影響力。
與人溝通，切忌“理所當然”。	講明自己的想法與理由，不要想當然地認為“對方應該知道”。
先瞭解對方，然後才要求對方瞭解自己。	不斷問問自己：“對於下級的需求、個性、想法、夢想，我瞭解多少？”。
“真誠”不可或缺。	永遠保持真心與誠懇，不因老練而沖淡。
不要嘗試討好每個人。	不卑不亢，堅守原則。
溝通方式勝於溝通內容。	留意說話時的態度、表情、眼神、動作和聲線，而不單留意內容。
物件不同，溝通方法也不同。	注意對方的慣用溝通方式，而不是自己喜歡的方式或內容。
讓下級知道你關心他，多於關心他的業績。	多和下級談他心裏的話，勿只談業績或問題。
要取得信任，須堅守承諾。	答應下級的任何事，勿只記著，還要寫下。領導者言出必行。
善用幽默。	幽默，令生活樂觀且積極。
欲溝通，必先客觀。	誇張，會減低說服力。
溝通的前提：先說“為何”，才說“如何”。	耐心解釋做的原因，才說明怎樣去做。
信任，是進一步行動之始。	未得到充分信任前，莫繼續下一步。
真誠讚美。	不管任何時候，用心讚美人，營造一個積極正面的環境。。
莫以為“我太瞭解他！”	多聆聽、關心、溝通和瞭解你的下級。這都是至為重要的投資。
先處理心情，再處理事情。	把情緒處理好，溝通才會順利。
永留後路，別說絕話。	保持風度，情緒來時更要控制用字，避免帶傷害性或破壞性的用字。